工程检测客服职责

工程检测客服的职责主要包括以下几点：

客户沟通与数据提供

负责与客户沟通，提供检测结果数据并配合客户完成后续工作，如出报告。

通过电话或邮件等方式及时回复客户咨询，保持联系。

客户关系维护

维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

及时收集市场信息和客户反馈，提出改进意见。

项目跟进与处理

对已接报的项目进行跟进处理，确保项目能够及时完成交付。

协调各部门资源，以最快速度解决客户问题。

技术支持与服务

提供技术支持服务，包括现场测试、问题处理、信息搜集等。

作为技术窗口对公司与客户端往来的技术文件进行确认和沟通问题点。